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マザーズハローワーク札幌チャットサービス利用規約
本規約は、マザーズハローワーク札幌（以下「ハローワーク」という。）が本Ｗｅｂサイトで提供するチャットサービス（以下「本サービス」という。）の利用に関し、必要な事項を定めるものとする。
（利用者資格）
第１条 ハローワークは、本規約に同意した者（以下「利用者」という。）に対して、本サービスの利用を許可する。
（サービス内容）
第２条 本サービスは、 本Ｗｅｂサイトを通じて、利用者からいただいたハローワークサービスや就職活動に関する問い合わせに対し、ハローワークスタッフがチャットで回答するサービスとする。
２ 本サービスは、日本語のみの対応となること。
３ 本サービスは、ハローワークサービスや就職活動に関する一般的な問い合わせに対して回答するものであること。
（受付時間及びご利用にかかる利用料等）
第３条 本サービスの受付時間は、以下のとおりとし、また、本サービスの利用料は無料とする。ただし、本サービスを利用するための通信機器・通信料等の費用は利用者が負担するものとする。
※受付時間 平日午前10時から午後３時（年末年始及び祝日を除く）
※システムメンテナンス等のため、予告なく一時的にサービスを中断することがあること。
※ご利用時間帯であっても混雑等の影響、スタッフが対応中の場合等、ご利用いただけないことがあること。
（利用環境）
第４条 利用者は、以下の環境（端末・接続環境）をもって、本サービスを利用することとする。
(1)利用者はウイルス感染等のセキュリティ侵害が発生していない安全な端末を利用すること。
(2)利用者端末はインターネットに接続されていること。（秘匿性や安全性が不明なものや接続経路の管理状況が不明な無料のインターネット接続サービス等の利用は禁止する。）
(3)利用者端末のOSはサポート期間中のものを用い、最新のセキュリティ対策パッチを適用すること。（サポートが終了したOSを搭載した端末の利用は禁止する。）
(4）パーソナルファイアウォール（Windowsファイアウォール等）の機能を有効にし、必要なサービスの許可だけを最小限に設定すること。
(5)利用者端末にファイル共有ソフト（Winny、Share等）がインストールされていないこと。また、本サービス利用中に不要なソフトは起動しないこと。
(6)利用者端末にウイルス対策ソフト（有償版相当）がインストールされており、また最新のパターンファイルに更新されていること。
（個人情報の取扱い）
第５条 本サービスをご利用の際は、一切の個人情報を入力しないこと。なお、本サービスにおいて利用者の個人情報の入力を求めることは一切ないため、個人情報の入力を求める不審な画面の表示等がある場合は、ただちに利用を中止いただきたいこと。
２ ハローワークは、本サービス上で入力いただいた個人情報の安全を保証しないこと。また、誤って個人情報を入力した場合でも一切の損害を補償しないこと。
３ 本サービスにおける利用者との対応記録は、サービス向上のため、ハローワークで利用することがあること。
（利用の記録等）
第６条 ハローワークは、本サービスの運用管理、利用状況の把握及び利用者の利便性向上のために、本サービスの利用時間帯、サイト等へのアクセス履歴、対応履歴及び利用者が本サービス利用時に使用した端末装置等の識別情報等を記録する場合があること。
２ ハローワークは前項の定めにより記録した情報を、個々の端末装置が特定できる形式で公開しないものとする。ただし、法令に基づき、官公庁、捜査機関等から開示又は提供を要求された場合はこの限りではない。
（知的財産権等）
第７条 本サービスに係る著作権、商標権その他一切の知的財産権及びその他財産権は、全てハローワークに帰属すること。
（禁止事項）
第８条 利用者は、本サービスを利用するにあたり、以下に掲げる行為をすることはできない。また、以下に掲げる行為が、公務執行上の秩序を乱すものとハローワークが判断する場合は、速やかに警察や専門機関等へ通報を行う場合があること。
(1)本サービスのサーバやネットワークシステムに支障を与える行為
(2)本サービスを不正に操作する行為
(3)本サービスの不具合を意図的に利用する行為
(4)同様の質問を必要以上に繰り返す等、ハローワークに対し不当な問い合わせを要求する行為
(5)脅迫及び威圧並びに威嚇的な行為
(6)ハローワークによる本サービスの運営又は他の利用者による本サービスの利用を妨害し、これらに支障を与える行為
(7)チャット内容の実況中継及びそのネット上での流布
(8)その他、ハローワークが不適当と判断した行為
（利用制限）
第９条 ハローワークは、利用者が本規約に違反し又は違反するおそれがあると認めた場合、本サービスの利用を制限する場合があること。
２ 利用者の本サービスの利用権は、理由を問わず、本Ｗｅｂサイトを閉じた時点ですべて消滅すること。
３．次の各号のいずれかに該当する場合、ハローワークの判断により、予告なくチャットを終了させていただく場合があること。
(1)利用者の入力した文字が、文字化け等により判読できない場合
(2)ハローワークの回答後、利用者からの返答が3分以上ない場合、又はハローワークでその受信の確認ができない場合
(3）お問合せ等に対する総対応時間が30分を超過した場合
(4)お問合せの文字数等により、ハローワークのシステムに過大な負荷がかかる場合
(5)ハローワーク、ハローワークスタッフ、又は第三者に対する誹謗中傷等、本サービスの利用目的に合致しないとハローワークが判断した場合
(6)利用者からのお問合せ等に対して、通常必要とされる回答を行ったとハローワークが判断した場合
(7)利用者より、同一の内容のお問合せ等の入力が複数あった場合
(8)電話、メールなど、本サービス以外の方法により対応することが適切であるとハローワークが判断した場合
(9)本サービスによる対応を継続するにふさわしくないとハローワークが判断した場合
（免責）
第10条 ハローワークは、本サービスに不具合、通信障害等の瑕疵がないこと及び本サービスが中断なく稼働することに対する保証はしない。また、特定の目的に対する適応性、知的財産権その他の権利の侵害等に対しても保証しない。ハローワークは、本サービスにいかなる不備があっても、それを回復・訂正等する義務を負わない。
２ ハローワークは、利用者が本サービスを利用するためにインターネットに接続等について生じたトラブル、または利用できなかったことによって損害、トラブル等が生じた場合であってもいかなる責任も負わない。
３ ハローワークは、以下に掲げる場合（利用者の情報の消失、棄損等、これらに限定されないものも含む。）において、利用者に生じる損害やトラブルに関して、その原因如何を問わず、いかなる責任も負わない。
(1)ハローワークが本サービスを変更、または本サービスの利用を中止した場合
(2)本サービスの利用により、利用者の端末、OS、ブラウザ、各種ソフトウェア、その他付属機器に不具合が生じ、または利用者のデータが消失、棄損等した場合
(3)本サービスにおいて、利用者同士または利用者と第三者の間で法令または公序良俗に反する行為、名誉棄損、侮辱、プライバシー侵害、脅迫、誹謗中傷等が生じた場合
４ ハローワークは、本サービスを利用して確認できる情報等について、明示または黙示を問わず、その正確性、完全性、最新性、及びその品質等について保証しない。また、ハローワークは、本サービス利用上で表示される情報等及びその変更、更新等に関連して、利用者に生じた一切の損害、トラブルに関して責任も負わない。
５ 本サービスにおいて、利用者が投稿したコメント、WEB通信上の発言等の情報が本規約に定める事項の一つにでも違反した場合、ハローワークは、本サービスの利用を中止させる場合があるが、それによって生じた一切の損害に関していかなる責任も負わない。
６ ハローワークは、本サービスに係る仕様に関する質問には一切答えない。
７ 天変地異、ネットワーク上の障害、通常講ずべき対策では防止できない第三者からの攻撃、その他、ハローワークの責によらない事由によって本サービスの運営が遅延または中止された場合、これによって利用者に発生した一切の損害について、ハローワークは責任を負わない。
（サービスの中止）
第11条 ハローワークが必要と認める場合、ハローワークはなんら周知をおこなうことなく、本サービスの機能の全部または一部を中止または終了することがあること。なお、当該中止または終了により利用者に損害が生じた場合であっても、ハローワークはいかなる責任も負わない。
２ 利用者が本規約に定める事項のうち、一つでも違反した場合、ハローワークは通知等をおこなうことなく当該利用者との間において本規約を解約し、当該利用者に本サービスの利用を中止させることができる。
（本規約の変更）
第12条 ハローワークは、利用者の承諾なしに、本規約を変更することができるものとする。本規約の変更後に本サービスを利用した場合、利用者は当該変更について同意したものとみなす。
（損害賠償）
第13条 利用者が本規約に違反した結果、ハローワークが損害を被った場合、その損害は利用者が負担するものとする。
（法令等の遵守）
第14条 利用者は本サービスの利用にあたって、本規約に加え、関連する法律、政令、省令、条例、規則及び命令等を遵守するものとする。
（準拠法及び裁判管轄）
第15条 本規約に関する準拠法は日本法とする。また、本規約または本サービスに関連してハローワークと利用者間で紛争が生じた場合、札幌地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とする。
附則
本規約は令和３年１１月１９日より施行するものとする。
本規約は、マザーズハローワーク札幌（以下「ハローワーク」という。）が本Ｗｅｂサイトで提供するチャットサービス（以下「本サービス」という。）の利用に関し、必要な事項を定めるものとする。
（利用者資格）
第１条 ハローワークは、本規約に同意した者（以下「利用者」という。）に対して、本サービスの利用を許可する。
（サービス内容）
第２条 本サービスは、 本Ｗｅｂサイトを通じて、利用者からいただいたハローワークサービスや就職活動に関する問い合わせに対し、ハローワークスタッフがチャットで回答するサービスとする。
２ 本サービスは、日本語のみの対応となること。
３ 本サービスは、ハローワークサービスや就職活動に関する一般的な問い合わせに対して回答するものであること。
（受付時間及びご利用にかかる利用料等）
第３条 本サービスの受付時間は、以下のとおりとし、また、本サービスの利用料は無料とする。ただし、本サービスを利用するための通信機器・通信料等の費用は利用者が負担するものとする。
※受付時間 平日午前10時から午後３時（年末年始及び祝日を除く）
※システムメンテナンス等のため、予告なく一時的にサービスを中断することがあること。
※ご利用時間帯であっても混雑等の影響、スタッフが対応中の場合等、ご利用いただけないことがあること。
（利用環境）
第４条 利用者は、以下の環境（端末・接続環境）をもって、本サービスを利用することとする。
(1)利用者はウイルス感染等のセキュリティ侵害が発生していない安全な端末を利用すること。
(2)利用者端末はインターネットに接続されていること。（秘匿性や安全性が不明なものや接続経路の管理状況が不明な無料のインターネット接続サービス等の利用は禁止する。）
(3)利用者端末のOSはサポート期間中のものを用い、最新のセキュリティ対策パッチを適用すること。（サポートが終了したOSを搭載した端末の利用は禁止する。）
(4）パーソナルファイアウォール（Windowsファイアウォール等）の機能を有効にし、必要なサービスの許可だけを最小限に設定すること。
(5)利用者端末にファイル共有ソフト（Winny、Share等）がインストールされていないこと。また、本サービス利用中に不要なソフトは起動しないこと。
(6)利用者端末にウイルス対策ソフト（有償版相当）がインストールされており、また最新のパターンファイルに更新されていること。
（個人情報の取扱い）
第５条 本サービスをご利用の際は、一切の個人情報を入力しないこと。なお、本サービスにおいて利用者の個人情報の入力を求めることは一切ないため、個人情報の入力を求める不審な画面の表示等がある場合は、ただちに利用を中止いただきたいこと。
２ ハローワークは、本サービス上で入力いただいた個人情報の安全を保証しないこと。また、誤って個人情報を入力した場合でも一切の損害を補償しないこと。
３ 本サービスにおける利用者との対応記録は、サービス向上のため、ハローワークで利用することがあること。
（利用の記録等）
第６条 ハローワークは、本サービスの運用管理、利用状況の把握及び利用者の利便性向上のために、本サービスの利用時間帯、サイト等へのアクセス履歴、対応履歴及び利用者が本サービス利用時に使用した端末装置等の識別情報等を記録する場合があること。
２ ハローワークは前項の定めにより記録した情報を、個々の端末装置が特定できる形式で公開しないものとする。ただし、法令に基づき、官公庁、捜査機関等から開示又は提供を要求された場合はこの限りではない。
（知的財産権等）
第７条 本サービスに係る著作権、商標権その他一切の知的財産権及びその他財産権は、全てハローワークに帰属すること。
（禁止事項）
第８条 利用者は、本サービスを利用するにあたり、以下に掲げる行為をすることはできない。また、以下に掲げる行為が、公務執行上の秩序を乱すものとハローワークが判断する場合は、速やかに警察や専門機関等へ通報を行う場合があること。
(1)本サービスのサーバやネットワークシステムに支障を与える行為
(2)本サービスを不正に操作する行為
(3)本サービスの不具合を意図的に利用する行為
(4)同様の質問を必要以上に繰り返す等、ハローワークに対し不当な問い合わせを要求する行為
(5)脅迫及び威圧並びに威嚇的な行為
(6)ハローワークによる本サービスの運営又は他の利用者による本サービスの利用を妨害し、これらに支障を与える行為
(7)チャット内容の実況中継及びそのネット上での流布
(8)その他、ハローワークが不適当と判断した行為
（利用制限）
第９条 ハローワークは、利用者が本規約に違反し又は違反するおそれがあると認めた場合、本サービスの利用を制限する場合があること。
２ 利用者の本サービスの利用権は、理由を問わず、本Ｗｅｂサイトを閉じた時点ですべて消滅すること。
３．次の各号のいずれかに該当する場合、ハローワークの判断により、予告なくチャットを終了させていただく場合があること。
(1)利用者の入力した文字が、文字化け等により判読できない場合
(2)ハローワークの回答後、利用者からの返答が3分以上ない場合、又はハローワークでその受信の確認ができない場合
(3）お問合せ等に対する総対応時間が30分を超過した場合
(4)お問合せの文字数等により、ハローワークのシステムに過大な負荷がかかる場合
(5)ハローワーク、ハローワークスタッフ、又は第三者に対する誹謗中傷等、本サービスの利用目的に合致しないとハローワークが判断した場合
(6)利用者からのお問合せ等に対して、通常必要とされる回答を行ったとハローワークが判断した場合
(7)利用者より、同一の内容のお問合せ等の入力が複数あった場合
(8)電話、メールなど、本サービス以外の方法により対応することが適切であるとハローワークが判断した場合
(9)本サービスによる対応を継続するにふさわしくないとハローワークが判断した場合
（免責）
第10条 ハローワークは、本サービスに不具合、通信障害等の瑕疵がないこと及び本サービスが中断なく稼働することに対する保証はしない。また、特定の目的に対する適応性、知的財産権その他の権利の侵害等に対しても保証しない。ハローワークは、本サービスにいかなる不備があっても、それを回復・訂正等する義務を負わない。
２ ハローワークは、利用者が本サービスを利用するためにインターネットに接続等について生じたトラブル、または利用できなかったことによって損害、トラブル等が生じた場合であってもいかなる責任も負わない。
３ ハローワークは、以下に掲げる場合（利用者の情報の消失、棄損等、これらに限定されないものも含む。）において、利用者に生じる損害やトラブルに関して、その原因如何を問わず、いかなる責任も負わない。
(1)ハローワークが本サービスを変更、または本サービスの利用を中止した場合
(2)本サービスの利用により、利用者の端末、OS、ブラウザ、各種ソフトウェア、その他付属機器に不具合が生じ、または利用者のデータが消失、棄損等した場合
(3)本サービスにおいて、利用者同士または利用者と第三者の間で法令または公序良俗に反する行為、名誉棄損、侮辱、プライバシー侵害、脅迫、誹謗中傷等が生じた場合
４ ハローワークは、本サービスを利用して確認できる情報等について、明示または黙示を問わず、その正確性、完全性、最新性、及びその品質等について保証しない。また、ハローワークは、本サービス利用上で表示される情報等及びその変更、更新等に関連して、利用者に生じた一切の損害、トラブルに関して責任も負わない。
５ 本サービスにおいて、利用者が投稿したコメント、WEB通信上の発言等の情報が本規約に定める事項の一つにでも違反した場合、ハローワークは、本サービスの利用を中止させる場合があるが、それによって生じた一切の損害に関していかなる責任も負わない。
６ ハローワークは、本サービスに係る仕様に関する質問には一切答えない。
７ 天変地異、ネットワーク上の障害、通常講ずべき対策では防止できない第三者からの攻撃、その他、ハローワークの責によらない事由によって本サービスの運営が遅延または中止された場合、これによって利用者に発生した一切の損害について、ハローワークは責任を負わない。
（サービスの中止）
第11条 ハローワークが必要と認める場合、ハローワークはなんら周知をおこなうことなく、本サービスの機能の全部または一部を中止または終了することがあること。なお、当該中止または終了により利用者に損害が生じた場合であっても、ハローワークはいかなる責任も負わない。
２ 利用者が本規約に定める事項のうち、一つでも違反した場合、ハローワークは通知等をおこなうことなく当該利用者との間において本規約を解約し、当該利用者に本サービスの利用を中止させることができる。
（本規約の変更）
第12条 ハローワークは、利用者の承諾なしに、本規約を変更することができるものとする。本規約の変更後に本サービスを利用した場合、利用者は当該変更について同意したものとみなす。
（損害賠償）
第13条 利用者が本規約に違反した結果、ハローワークが損害を被った場合、その損害は利用者が負担するものとする。
（法令等の遵守）
第14条 利用者は本サービスの利用にあたって、本規約に加え、関連する法律、政令、省令、条例、規則及び命令等を遵守するものとする。
（準拠法及び裁判管轄）
第15条 本規約に関する準拠法は日本法とする。また、本規約または本サービスに関連してハローワークと利用者間で紛争が生じた場合、札幌地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とする。
附則
本規約は令和３年１１月１９日より施行するものとする。
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※前の方の利用状況によって、ご案内の時間が予定より前後する場合があります。
